Клиентский сервис с платформой Резолют Страхование

Организуйте эффективную работу клиентского сервиса, ускорьте обслуживание клиентов и обеспечьте полный контроль за качеством коммуникаций — всё это в рамках единой страховой платформы

Возможности решения

Резолют Страхование помогает организовать работу клиентского сервиса как часть общей цифровой системы

Поддерживается гибкая интеграция с CRM и учётными системами, личным кабинетом, почтой — всё для удобной работы сотрудников

Единый интерфейс для работы клиентского сервиса

Сотрудники работают в едином интерфейсе: вся история обращений, полисы, статус договоров, расчёты сразу перед глазами

Сквозная аналитика взаимодействия с клиентом

Отслеживание всех взаимодействий с клиентом, контроль уровня обслуживания, выявление проблемных зон, внедрение стандартов обслуживания

Типовые шаблоны

Обработка типовых обращений и вопросов по шаблонам

Единый интерфейс для всей информации

Гибкая интеграция во всеми системами, единый интерфейс для поиска и анализа информации по клиенту

Результаты

Сокращение времени обслуживания клиентов

Операторы быстрее находят информацию и решают вопросы с первого обращения

Рост удовлетворённости клиентов

Благодаря персонализированному обслуживанию, учёту истории и корректной маршрутизации

Снижение нагрузки на сотрудников

За счёт автоматизации повторяющихся действий и подсказок в интерфейсе

Контроль качества в реальном времени

Руководители могут анализировать обращения, давать обратную связь и оперативно обучать сотрудников

Масштабируемость и прозрачность процессов

Вы видите, как работает каждый сотрудник, и легко масштабируете команду

Запишитесь на демо и узнайте, как выстроить стабильную и контролируемую работу клиентского сервиса

Кто мы и почему нам доверяют

Мы — Авинфорс.
Мы решаем задачи клиентов в сфере страхования

С 2010 года создаём решения, которые помогают страховым компаниям ускорять процессы, повышать качество обслуживания и снижать издержки

Наша платформа Резолют Страхование предлагает модульные решения с гибкой настройкой под любые задачи

Готовые модули: подключайте только нужные решения

Гибкая настройка под задачи бизнеса

Быстрый запуск и масштабируемость

Включен в Реестр Российского ПО № 16394 от 30.01.2023

Достижения, которыми гордимся

полисов

продано через наши системы на данный момент

> 100 успешных внедрений

в ведущих страховых компаниях

200+ страховых продуктов

настроено в платформе

2 недели

время для внедрения нового продукта на рынок

> 15 лет

на рынке IT-решений для страхового сектора

Резолют Страхование включен в Единый реестр российских программ

Запись в реестре № 16394 от 30.01.2023 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.11.2019 № 742

Перейти на сайт реестра российских программ

Как наши решения помогают бизнесу расти

Мы помогаем страховым компаниям ускорить запуск продуктов, повысить эффективность и снизить затраты, в этом разделе — примеры успешного внедрения наших технологий

Авинфорс

в 12 раз

быстрее стали запускать страховые продукты — с 3 месяцев до 1 недели

Авинфорс

в 40 раз

выросли продажи полисов — с 60 тысяч до 2,5 млн

Авинфорс

на 100%

перевели клиентский сервис страховой компании в онлайн

Скоро здесь появится новый кейс

Мы продолжаем делиться историями внедрения, следите за обновлениями — скоро расскажем ещё одну

Быстрое внедрение продукта

Первый эффект от внедрения — всего за 1,5 месяца

1 неделя

Развёртывание системы

1 неделя

Адаптация системы и общих справочников

3 недели

Запуск первого продукта B2B + B2C

Дальнейшее развитие

1 месяц

Запуск модуля контакт-центра

2,5 месяца

Адаптация системы и общих справочников

Каждые 7–10 дней

Запуск каждого следующего продукта

Преимущества Резолют Страхование

Обновления без остановки

Обновляем систему — и никто не замечает. Новые версии устанавливаются без перерыва в работе. Пользователи продолжают работу без разлогинивания и прерывания сессий, а бизнес — без потерь. Это особенно важно при обновлении серверной части: всё проходит «на лету» и не требует остановки системы

Поддержка системы

Платформу можно дорабатывать силами вашей команды — или с нашей поддержкой. Всё зависит от ваших ресурсов и приоритетов

Гибкость и масштабируемость

Поддержка различных страховых продуктов, возможность быстрой адаптации под любые бизнес-логики

Скорость внедрения

От идеи до начала работы — запуск новых продуктов в течение 2 недель

Интеграция с любыми системами

Независимость от платформы бэк-офиса и возможность интеграции с другими внешними интерфейсами

Обновления без остановки

Обновляем систему — и никто не замечает. Новые версии устанавливаются без перерыва в работе. Пользователи продолжают работу без разлогинивания и прерывания сессий, а бизнес — без потерь. Это особенно важно при обновлении серверной части: всё проходит «на лету» и не требует остановки системы

Приглашаем на встречу

(1)

Познакомимся и обсудим задачу

(2)

Покажем, как работает платформа

(3)

Подберём решение под ваш бюджет и сроки

(4)

Вышлем итоги и следующий шаг

Давайте обсудим задачу

Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение 1 часа, чтобы задать вопросы и обсудить, какую пользу можем принести

Или можете связаться с нами любым удобным способом: